1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, garantindo o reembolso integral dos valores pagos.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- O produto deve estar em sua embalagem original;
- O lacre de proteção deve estar intacto e sem violação;
- O produto não deve apresentar sinais de uso;
- Deve estar acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver).
Produtos com o lacre rompido não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
3. Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos a troca após análise técnica do item.
4. Procedimento de Solicitação
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita exclusivamente através do nosso canal oficial de atendimento:
- WhatsApp: [seu número]
- Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
5. Reembolso
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.